وی افزود:سازمان محیط زیست- ارتباط از طریق فرستنده، گیرنده، پیام و بازخورد شکل میگیرد، اما متأسفانه گاهی به مسئله مهم بازخورد توجه کافی نمیشود. این در حالی است که بازخورد نقش تعیینکنندهای در کیفیت ارتباط ایفا میکند.
میرزاده ادامه داد: مأموریت سازمان محیط زیست نیز بهشدت با ارتباطات گره خورده است. اصل پنجاهم قانون اساسی جمهوری اسلامی نیز تأکید میکند که حفاظت از محیط زیست وظیفهای عمومی است و نسل امروز و نسلهای بعد باید در محیطی سالم و رو به رشد زندگی کنند.
وی در تشریح چالشهای ارتباطی به «چالش درک متقابل» اشاره کرد و گفت: باید بررسی شود آیا ارزشهای فرستنده پیام با ارزشهای مخاطب همخوانی دارد یا خیر. اگر دیدگاهها متفاوت باشد، یافتن زبان مشترک اهمیت حیاتی پیدا میکند.
مشاور رسانهای رئیس سازمان محیط زیست در ادامه «چالش تناسب اهداف» را مطرح کرد و اظهار داشت: رسانهها بر اساس ارزشهای خبری مانند فراگیری، تازگی، شهرت، برخورد، شگفتی، بزرگی و مجاورت به انتخاب موضوع میپردازند، اما اهداف آنها ممکن است دقیقاً با اهداف ما منطبق نباشد.
وی افزود: رسانههای جدید همچون شبکههای اجتماعی ساختاری دارند که محتوای جدی را به سرگرمی تبدیل میکنند. این امر ظرفیت جامعه را برای مشارکت عقلانی در مسائل پیچیده کاهش میدهد و باید راهکاری برای آن اندیشید.
میرزاده تأکید کرد: اعتماد عمومی نیز از مهمترین چالشها محسوب میشود؛ زیرا جامعه میزان اعتماد به سازمانهای دولتی را در شرایط مختلف با دیده تردید میسنجد.
وی با انتقاد از رویکردهای نادرست در ارتباط با رسانهها خاطرنشان کرد: رسانه دشمن ما نیست و نباید چنین تلقی شود. رسانه باید بتواند نقد کند و نقد به معنای دشمنی نیست. از سوی دیگر، رویکردهای نادرست در رسانهها نیز این است که تصور میکنند دولت همواره چیزی را پنهان میکند.
مشاور رسانهای رئیس سازمان محیط زیست بر ضرورت اقدامات مستمر مانند صداقت و شفافیت، اعتمادسازی عمومی، حفظ مرجعیت خبری و انتخاب رسانه و پلتفرم مناسب تأکید کرد.
میرزاده در پایان چند راهکار کاربردی را نیز ارائه داد و خاطرنشان کرد: داشتن فهرست خبرنگاران محلی، اطلاعرسانی سریع و کوتاه در بحرانها، ارائه توضیح بهجای پاسخ منفی، آمادهسازی پیامهای کلیدی، در اختیار گذاشتن آمار روشن و قدردانی از خبرنگاران پس از پوشش رسانهای، از جمله اقداماتی است که میتواند ارتباط مؤثر با رسانهها را تضمین کند.
