اطلاع‌رسانی اقدامات و پروژه‌های خدمات شهری باید هدفمند، مستند و هماهنگ باشد

به گزارش امیدروز از روابط عمومی و امور بین‌الملل معاونت خدمات شهری و محیط زیست شهرداری تهران، این نشست با حضور مدیران روابط عمومی سازمان‌ها و مجموعه‌های تابعه برگزار شد و حاضران ضمن بررسی راهکارهای ارتقای اطلاع‌رسانی خدمات و پروژه‌های شهری، دیدگاه‌ها و پیشنهادهای خود را برای افزایش هماهنگی، انسجام و اثربخشی فعالیت‌های رسانه‌ای مطرح کردند.
در این جلسه، تدوین برنامه پیشنهادی معاونت خدمات شهری و محیط زیست شهرداری تهران به‌عنوان پیوست اطلاع‌رسانی اقدامات و پروژه‌های این حوزه، تهیه و تنظیم شد و مورد بحث و مشورت اعضای شورا قرار گرفت. این برنامه پس از جمع‌بندی دیدگاه‌ها و نهایی‌شدن، به‌عنوان برنامه عملیاتی روابط عمومی برای اجرا به سازمان‌ها و واحدهای زیرمجموعه ابلاغ خواهد شد.
حسین شاه‌پری، مدیر روابط عمومی و امور بین‌الملل معاونت خدمات شهری و محیط زیست شهرداری تهران، با تأکید بر ضرورت برنامه‌محور شدن فعالیت‌های اطلاع‌رسانی، اظهار کرد: خدمات شهری از جمله حوزه‌هایی است که ارتباط مستقیمی با زندگی روزمره شهروندان دارد؛ ازاین‌رو، اطلاع‌رسانی دقیق، مستند و به‌موقع درباره اقدامات و پروژه‌های این حوزه، نقش مهمی در آگاهی‌بخشی عمومی و تبیین عملکرد مجموعه‌های مسئول ایفا می‌کند.
وی با اشاره به ضرورت هماهنگی میان روابط عمومی سازمان‌ها و مجموعه‌های تابعه افزود: اطلاع‌رسانی پروژه‌ها باید بر اساس برنامه‌ای مشخص و متناسب با مراحل اجرای هر پروژه انجام شود تا شهروندان بتوانند از اهداف، روند پیشرفت و نتایج اقدامات مدیریت شهری آگاه شوند. همچنین، پاسخگویی به مطالبات و پرسش‌های شهروندان و انعکاس دقیق اقدامات انجام‌شده باید از محورهای اصلی فعالیت روابط عمومی‌ها باشد.
شاه‌پری همچنین بر اهمیت رصد اخبار و بازتاب‌های رسانه‌ای، تعامل مؤثر با رسانه‌ها، پرهیز از موازی‌کاری در اطلاع‌رسانی و تقویت هماهنگی میان روابط عمومی‌های مجموعه‌های تابعه تأکید کرد و افزود: بهره‌گیری از ظرفیت‌های رسانه‌ای و محتوای چندرسانه‌ای، توجه به مسائل و دغدغه‌های شهروندان و اطلاع‌رسانی به‌موقع در شرایط خاص و بحرانی، از جمله موضوعاتی است که باید در برنامه عملیاتی روابط عمومی مورد توجه قرار گیرد.
بر اساس مباحث مطرح‌شده در این نشست، برنامه عملیاتی اطلاع‌رسانی با هدف ایجاد انسجام در روایت اقدامات و پروژه‌های خدمات شهری، تعیین چارچوب مشخص برای فعالیت روابط عمومی‌ها و تقویت ارتباط دوسویه با شهروندان تدوین و پس از نهایی‌شدن، به مجموعه‌های زیرمجموعه معاونت ابلاغ خواهد شد.